編集部
日系ヘルプライン『 命の電話 』④ １・８００・６４５・５３４１
2018-12-22
リスナー・トレーニング
現在、リスナーはボランティアベースとなっている。リスナーになるには、専門家（弁護士・ソーシャルワーカーなど）による４週間のトレーニングと６ヶ月（24回）のインターンシップの経験が必要となる。
日系ヘルプライン『命の電話』のモットーは、傾聴する。相手の話を「聴く」トレーニングをする。「ヘルプしたい」「役に立ちたい」という気持ちが強いあまり、つい「聴く」より「話す」方になってしまうこともあるそうだ。トレーニングでは「聴く」ことを学ぶ。
インターンシップでは、すでにリスナーをしているボランティアとペアになって、経験を積んでいく。経験のあるリスナーの対応を聴きながら、実践を通して学んでいく。そして、徐々に、コーラーからの電話を受けていく。トレーニングが終了しても、いきなり一人で電話を受けることはないので安心だそうだ。
リスナー・セルフケア
リスナーの「セルフケア」も定期的に行われている。
リスナーになりたての頃は、コーラーの相談を受けて、コーラーと一緒に落ち込むリスナーもいた。落ち込んでしまうと、「自分はリスナーに向いてない」と言って、辞めた人も多かったそうだ。
「そこを乗り越えると大丈夫」と、長年、リスナーをしているケイコさん（仮名）は言う。リスナーたちはお互いに励まし合って、リスナーを続けている。
また、スタッフで毎月ミーティングを持ち、議題のほかに、相互支援をする機会もきちんと設けている。問題のあるケースを話し合ったり、専門家の講義を受けたりして勉強する。
ボランティア・リスナーについては、２１３・４７３・１６３３まで。
日系ヘルプライン『命の電話』＜秘密厳守＞
一人で悩まず、迷わず、ためらわず、どのようなことでも、いつでもお気軽に日本語でご相談ください。
受付時間：月〜金 10:00 ~ 22:00
電話：213-473-1633
1-800-NIKKEI-1
1-800-645-5341
◆相談内容
ー離婚の問題で悩んでいる
ー死にたいと思っている
ー永住権の問題
ー交通事故に遭い困っている
ー起訴問題
ー住宅問題
ー家庭内暴力
ー育児で悩んでいる
ー子供が非行に走ってしまった
ー友人がいない、孤独を感じている
ー社会福祉を受けたい
ー医療問題
ー健康問題
◆日系ヘルプライン
ロサンゼルスに拠点を置く電話情報照会サービスの非営利団体。寄付によって運営されている。
多くの日系アメリカ人、日本人永住者、留学生、駐在員家族などが利用している。
◆リスナー募集中
ボランティア・リスナーを募集している。興味がある人は、以下まで。
電話：213-473-1633
ウェブサイト：www.nikkeihelpline.org
=文・Tomomi Kanemaru
※コラムの内容はコラムニストの個人の意見・主張です。
日刊サン編集部
